- سياسة الشحن والتوصيل:
- نشحن لداخل السعودية مع شركة اي مكان وخارج السعودية مع أرامكس.
- تستغرق عملية شحن وتوصيل المنتجات خلال فترة 2-7 أيام للمدن داخل السعودية، 3-10 ايام لدول الخليج والعالم.
- يجب على العميل التأكد من إدخال بياناته بشكل صحيح عند طلب المنتج (رقم الجوال -المدينة -الحي).
- يعتبر العميل مسؤولاً عن استلام المنتج بعد اتمام الشحن من قبل البائع.
- يعتبر العميل مسؤول عن أي تأخير حاصل في توصيل الطلب بسبب إدخال العميل لرقم خاطئ أو موقع خاطئ، أو تغيير العميل لموقع استلامه أو تأخر العميل في استلام طلبه أو عدم الرد على اتصالات مندوب شركة الشحن، في هذه الحالة يخلي الموقع كافة المسؤولية المترتبة على ذلك، ويعتبر العميل مسؤولا عن التواصل مع شركة الشحن لمعالجة الحالة والقيام باستلام طلبه بنفسه.
- الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع والأستبدال.
- في حال تم شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.
س: كيف يمكنني استرداد مبلغي في حال وصول منتج غير صحيح أو تالف؟
عند وصول منتج تالف أو غير مماثل لما اخترتيه من الموقع، يمكنك إعادة المنتج إلينا بنفس حالته وتغليفه الأصلي في غضون يومين من تاريخ الاستلام. بمجرد استلامنا للمنتج، سنقوم بفحصه، وإذا تبين وجود عيب أو تلف فيه، سنبدأ على الفور في إجراءات الاستبدال أو استرداد المبلغ الذي دفعتيه، سواء كان ثمن المنتج أو رسوم الشحن والتوصيل (في حال وجود رسوم).
